REKULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO RAKETY.PL

1. Informacje ogólne
   1. Sklep internetowy, działający pod adresem www.rakiety.pl, prowadzony jest przez Agencję Filmowo – Reklamową z siedzibą w Katowicach, ul. Bytkowska 1 b, 40-147 Katowice, wpisana do Ewidencji Działalności, pod numerem 66536, NIP 634-013-71-55, REGON 271064263.
   2. Warunkiem dokonania zakupów w Sklepie jest akceptacja postanowień niniejszego regulaminu i złożenie zamówienia.
   3. Sklep zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w treści niniejszego Regulaminu.
   4. Znaki towarowe użyte na stronie są zastrzeżone przez ich właścicieli i zostały podane wyłącznie w celu identyfikacji.
2. Oferta produktowa
   1. Aktualna oferta produktowa jest ważna na terenie Rzeczpospolitej Polskiej i jest umieszczona w witrynie internetowej www.rakiety.pl
   2. Do sprzedaży promocyjnej przeznaczona jest ograniczona liczba towarów. Realizacja zamówień następuje według kolejności ich wpływania, aż do wyczerpania zapasów towarów objętych tą formą sprzedaży.
   3. Ofert promocyjnych nie można ze sobą łączyć chyba, że szczegółowe warunki konkretnej promocji dopuszczają taką możliwość.
   4. Bezpłatne dodatki reklamowe jak pojemniki, latarki, itp. nie podlegają wymianie ani reklamacjom.
   5. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia.
   6. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych i wycofywania dotychczas oferowanych towarów, prowadzenia, odwoływania i modyfikowania zasad akcji promocyjnych.
3. Przyjmowanie i realizacja zamówień
   1. Zamówienia przyjmowane są przez strony www.rakiety.pl, telefonicznie pod numerem telefonu 32 201 90 33 lub pocztą elektroniczną pod adresem info@rakiety.pl.
   2. Sprzedaż będzie realizowana jedynie na podstawie prawidłowo zrealizowanego procesu zamówienia, a w razie składania zamówienia telefonicznie lub pocztą elektroniczną - jedynie w razie podania wszystkich informacji wymaganych w procesie zamówienia.
   3. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia złożonego przez odbiorcę, który wcześniej nie odebrał zamówionego towaru, nieterminowo regulował należności za zamówiony towar lub w sytuacji gdy autentyczność zamówienia budzi uzasadnioną wątpliwość.
   4. Sklep zastrzega sobie prawo do telefonicznego potwierdzenia zamówienia. Zamówienie takie zostanie anulowane, jeśli nie będzie można potwierdzić zamówienia u Klienta w ciągu 24 godzin od chwili złożenia zamówienia.
   5. Przyjęcie do realizacji zamówienia rozpoczyna się:
      • w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze - natychmiast po złożeniu zamówienia,
      • przelewem - po tym, jak na wskazanym koncie sklepu zostanie zaksięgowana kwota należności za zamówiony towar,
      • w przypadku zamówień płatnych kartą kredytową - w chwili autoryzacji karty.
   6. Klient może zmienić lub wycofać złożone zamówienie w całości do momentu jego wysłania. tym celu należy skontaktować się pocztą elektroniczną lub telefonicznie zgodnie ze wskazaniem w pkt. 3.1.
   7. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców. W przypadku nie dostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
   8. Bezpłatna dostawa dotyczy wszystkich zamówień o wartości zamówienia powyżej 499 zł. Oznacza to, że dostawa zamówienia odbywa się bezpłatnie bez względu na jego cenę i miejsce dostawy na terenie Polski. W pozostałych przypadkach, gdy wartość zamówienia nie przekracza 499 zł, łączna należność za towar zostanie powiększona o koszt przesyłki w kwocie 18 zł. Bezpłatna dostawa nie dotyczy przesyłek za pobraniem. Ich koszt to 25 zł.
   9. Zamówienia złożone do godz. 12:00 będą ekspediowane w tym samym dniu roboczym, a ich doręczenie nastąpi następnego dnia roboczego. Zamówienia które zostaną złożone po 12:00 zostaną wysłane w następnym dniu roboczym. Oznacza to, że zamówienia złożone w poniedziałek do godz. 12:00 zostaną wysyłane w poniedziałek i realizowane we wtorek. Zamówienia złożone w poniedziałek po godz. 15:00 mogą zostać wysłane we wtorek i doręczone w środę. Zamówienia złożone w piątek do godz. 12:00 będą wysyłane w piątek i doręczane w poniedziałek zaś zamówienia złożone w piątek po godz. 15:00 mogą zostać nadane w poniedziałek, a ich doręczenie nastąpi we wtorek.
   10. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem firm kurierskich. Realizacja zamówień w czasie 24h dotyczy statystycznie ok. 95% wszystkich ekspediowanych przez przesyłek. W 5% przypadków czas realizacji może zostać wydłużony do 48h.
   11. W wypadku zamówień nietypowych czas realizacji może się wydłużyć. W każdym takim wypadku Klienci informowani są telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej. Na stronach sklepu www.rakiety.pl podawany jest orientacyjny czas realizacji zamówienia na dany towar.
   12. Wpłaty online kartą kredytową i mTransferem obsługuje serwis PRZELEWY 24.
4. Odstąpienie od umowy
   1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient może zrezygnować z towaru kupionego w Serwisie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas gdy towar zostanie zwrócony do magazynu właściciela Sklepu znajdującego się w Katowicach przy ulicy Bytkowskiej 1b. Zwracany towar będzie przyjęty wyłącznie w oryginalnie zapakowanym, nienaruszonym opakowaniu.
   2. W przypadku odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest niezwłocznie przesłać towar w swoim oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu na adres Telekarmy wskazany w pkt. 1 powyżej wraz ze stosownym, pisemnym oświadczeniem. Koszty przesyłki w całości ponosi Klient.
   3. Zwracany towar należy odsyłać wraz z otrzymanym dowodem zakupu. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
5. Reklamacje i gwarancje
   1. Wszystkie oferowane produkty objęte są gwarancją ich producenta. W przypadku ewentualnych reklamacji Klient powinien skontaktować się niezwłocznie z Ogólnopolskim Centrum Serwisowym pod adresem wskazanym w pkt. 3.1 powyżej.
   2. Klient ma obowiązek sprawdzić zawartość dostarczonej mu przesyłki w celu upewnienia się, czy jest zgodna z zamówieniem oraz czy dostarczony mu produkt nie zawiera uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu. Reklamacje dotyczące zgodności przesyłki z zamówieniem lub uszkodzeń mechanicznych dostarczonego towaru powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko w razie ich podniesienia przez Klienta przy odbiorze towaru od kuriera.
   3. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych od ich wpłynięcia.
   4. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu jego wyczerpania), Sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
6. Dane osobowe Klienta
   1. Rejestrując się w Skleie Klient wyraża jednocześnie zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie Sklepu oraz na ich przetwarzanie do celów marketingowych przez rakiety.pl.
   2. Klienci Sklepu mają prawo do wglądu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania.
7. Pozostałe informacje
   1. Spory powstałe w wyniku realizacji transakcji handlowych będę rozstrzygane na drodze polubownej.
   2. W wypadku niemożności osiągnięcia porozumienia na drodze polubownej spory będą rozstrzygane przez stosowny Sąd. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.

POLITYKA PRYWATNOŚCI

1. Wspólnicy Prezes Wojciech Domagała wraz z Aleksandrą Dendor Domagała działający pod nazwą Agencja Filmowo Reklamowa IBEX S.C. Aleksandra Dendor Domagała & Wojciech Domagała z siedzibą w 40-147 Katowice, ul. Bytkowska 1b przestrzega zasad prywatności osób fizycznych korzystających z serwisu działającego pod adresem www.rakiety.pl.
2. Niniejsze Zasady Prywatności mają zastosowanie do danych osobowych:
   1. Klientów Sklepu Internetowego Rakiety.pl (dalej „Sklep”), działającego pod adresem www.rakiety.pl. (tj. osób fizycznych, które ukończyły co najmniej 13 rok życia, przy czym w przypadku nieukończenia przez tę osobę 18 roku życia, wymagana jest zgoda jej przedstawiciela ustawowego, która dokonuje lub zamierza dokonać zamówienia w Sklepie) oraz
   2. innych osób fizycznych, które korzystają z serwisu działającego pod adresem www.rakiety.pl, a w szczególności: osób fizycznych, które dokonują jednorazowej lub wielokrotnej wizyty w ramach ww. serwisu lub kontaktem ze Sklepem w jakimkolwiek innym celu (zapytania, komentarze itd.).
3. Administratorem danych osobowych Klientów Sklepu oraz osób korzystających z serwisu w rozumieniu przepisów Ustawy o ochronie danych osobowych jest Agencja Filmowo Reklamowa IBEX S.C. Aleksandra Dendor Domagała & Wojciech Domagała.
4. Agencja Filmowo Reklamowa IBEX S.C. Aleksandra Dendor Domagała & Wojciech Domagała od swoich klientów pobierają tylko dane konieczne do prawidłowego funkcjonowania sklepu. By zarejestrować się w sklepie internetowym i zrealizować zamówienie niezbędne są:
   1. imię, nazwisko, adres zamieszkania, kontaktowy numer telefonu oraz adres poczty email,
   2. jeśli klient chce otrzymać fakturę na firmę musi dodatkowo podać jej NIP,
   3. w przypadku prośby o przesłanie towaru pod inny adres niż adres zamieszkania należy podać adres dostawy.
5. Dane osobowe Klientów przetwarzane są przez Agencja Filmowo Reklamowa IBEX S.C. Aleksandra Dendor Domagała & Wojciech Domagała w celu prowadzenia Sklepu, a w szczególności:
   1. świadczenia dostępnych za jego pośrednictwem usług,
   2. marketingu usług świadczonych przez Agencja Filmowo Reklamowa IBEX S.C. Aleksandra Dendor Domagała & Wojciech Domagała oraz marketingu usług świadczonych przez podmioty trzecie (w przypadku wyrażenia odpowiedniej zgody),
   3. obsługi procesu Rejestracji (tj. jednorazowa czynność, polegająca na założeniu przez Klienta Konta Klienta, dokonana z wykorzystaniem panelu administracyjnego udostępnionego przez Usługodawcę na stronie serwisu Sklepu),
   4. logowania do Konta (tj. podstrona serwisu Sklepu, w ramach której Klient ma możliwość m.in. otrzymywania powiadomień o zmianie statusu Produktów, wyrażać opinie na temat Produktów oraz kontrolować stan złożonych przez niego Zamówień),
   5. ewentualnego dochodzenia roszczeń,
   6. przesyłania przez Agencja Filmowo Reklamowa IBEX S.C. Aleksandra Dendor Domagała & Wojciech Domagała na wskazany adres poczty elektronicznej - w formie elektronicznej - zamówionego biuletynu (newsletter),
   7. wyjaśnienia okoliczności niedozwolonego korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną,
   8. zapewnienia sprawnego funkcjonowania Sklepu,
   9. tworzenia wewnętrznych raportów i analiz,
   10. tworzenia statystyk oglądalności podstron serwisu Sklepu,
   11. dostosowania serwisu Sklepu do potrzeb ww. osób oraz Klientów,
   12. zawarcia i wykonywania Umowy sprzedaży Produktów (włącznie z dostawą Produktów) i obsługi reklamacji.
6. Dane osobowe osób korzystających z serwisu, a nie będących Klientami Sklepu przetwarzane są przez Agencja Filmowo Reklamowa IBEX S.C. Aleksandra Dendor Domagała & Wojciech Domagała w celu:
   1. dostosowania serwisu Sklepu do potrzeb ww. osób oraz Klientów,
   2. ewentualnego dochodzenia roszczeń,
   3. wyjaśnienia okoliczności niedozwolonego korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną, a także
   4. tworzenia statystyk oglądalności podstron ww. serwisu.
7. Agencja Filmowo Reklamowa IBEX S.C. Aleksandra Dendor Domagała & Wojciech Domagała zastrzega sobie prawo ujawnienia wybranych informacji dotyczących Klienta lub innej osoby fizycznej korzystającej z serwisu właściwym organom bądź osobom trzecim, które zgłoszą żądanie udzielenia takich informacji, w oparciu o odpowiednią podstawę prawną zgodnie z przepisami obowiązującego prawa.
8. Poza przypadkami wskazanymi w pkt 6. powyżej informacje dotyczące Klienta lub osoby korzystającej z serwisu nie zostaną ujawnione żadnej osobie trzeciej, bez zgody Klienta.
9. Dane dotyczące Klienta lub innej osoby fizycznej korzystającej z serwisu, w tym dane osobowe, będą przechowywane przez okres nie dłuższy niż to jest konieczne w związku z korzystaniem ze Sklepu lub serwisu oraz wykonywaniem umowy sprzedaży Produktów (m.in. dochodzenie ewentualnych roszczeń, obsługa reklamacji i realizacja uprawnień konsumenckich), a następnie zostaną usunięte z systemu.
10. W przypadku gdy Agencja Filmowo Reklamowa IBEX S.C. Aleksandra Dendor Domagała & Wojciech Domagała występuje o wyrażenie zgody na przesyłanie informacji handlowej drogą elektroniczną (np. za pośrednictwem poczty e-mail, SMS, bluetooth i inne), osobie, która wyraziła powyższą zgodę przysługuje prawo cofnięcia wyrażonej zgody, poprzez wysłanie maila na adres info@rakiety.pl wpisując w tytule słowo „rezygnacja” lub pod numerem telefonu 32 789 92 82
11. Każdy Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, prawo ich poprawiania, uzupełniania oraz prawo żądania zaprzestania przetwarzania danych i ich usunięcia (co wiąże się z koniecznością usunięcia Konta i braku możliwości dokonywania zakupów w Sklepie). W tym celu należy wysłać maila na adres info@rakiety.pl
12. Jeżeli Klient umieszcza w serwisie Sklepu jakiekolwiek dane osobowe innych osób (w tym ich imię i nazwisko, adres, numer telefonu lub adres e-mail), może to uczynić jedynie pod warunkiem nienaruszenia przepisów obowiązującego prawa i dóbr osobistych tych osób.
13. Agencja Filmowo Reklamowa IBEX S.C. Aleksandra Dendor Domagała & Wojciech Domagała oświadcza, iż dołoży starań, aby zapewnić Klientom oraz innym osobom fizycznym wysoki poziom bezpieczeństwa w zakresie korzystania z serwisu Sklepu. Wszelkie zdarzenia mające wpływ na bezpieczeństwo przekazu informacji, w tym również dotyczące podejrzenia udostępniania plików zawierających wirusy i innych plików o podobnym charakterze lub innych aniżeli pliki treści o podobnym charakterze, należy zgłaszać na konto e-mail: info@rakiety.pl
14. Jednocześnie Agencja Filmowo Reklamowa IBEX S.C. Aleksandra Dendor Domagała & Wojciech Domagała oświadcza, że stosowane przy ochronie serwisu Sklepu nowoczesne techniki zabezpieczenia Kont i dostępu do danych służą zapewnieniu jak najwyższego poziomu bezpieczeństwa, jednak ze względów technicznych nie mogą gwarantować w pełni tajemnicy składowanych i przesyłanych informacji.